to read complaints and reviews, or file yours.Karcher 8/1'de Eksik Aparatlar Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu
03.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark Teknosa mağazasından özellikle halı yıkama için Karcher 8/1 yıkama makinesini kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü özellikle halı yıkama özelliği için tercih etmeme rağmen kutuyu açtığımda halı yıkama için gerekli aparatların kutu içeriğinde bulunmadığını gördüm. Bu durumda ürün, mağazada anlatıldığı ve benim beklentim doğrultusunda çıkmamış oldu.
Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, kutunun açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü bu şekilde kabul edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca ellerinde ne aynı üründen ne de aslında almak istediğim Karcher 10/1 modelinden bulunduğunu, bu nedenle değişim talebimi karşılayamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne istediğim ürüne ulaşabildim ne de mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Ben, ürünü halı yıkama amacıyla aldığım halde gerekli aparatların çıkmaması ve değişim/iade konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin Teknosa tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün Karcher 10/1 model ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse kredi kartıma yapılan taksitli alışveriş bedelimin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür etmiyorum çünkü hakkım yendi
Teknosa'dan bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevremdekileri de bu tür sorunları paylaşarak uyaracağım.
