Teknosa Rize Şubesinde Yanlış Ücret Alımı Ve Sorumsuz Davranış

23 Kasım Pazar günü Rize Merkez AVM'de bulunan Teknosa mağazasından Apple 17 aldık. Bize yardımcı olan A****N Bey, sistemdeki bir yanlışlık sebebiyle bizden fazla ücret aldı. Telefonlar aktarılırken bunu fark edip kendisine söyledik, doğruyu söyleyip yanlışlık yaptığını kabul etti. O zamana kadar kendisinin de durumu bildiğini düşünüyorum ancak ses çıkarmadı. Pazar günü olduğu için ertesi gün faturayı düzeltmek üzere gelmemizi söyledi. Ertesi gün, pazartesi 10:30'da mağazaya gittim, şu anda işlem yapılamayacağını, işlemlerin 11:00'de başlayacağını söylediler. İşim olduğu için bekleyemedim ve ayrıldım. Akşama doğru eşim mağazaya gitti ve birçok evraka imza attırdılar. 4.000 TL iade için 'mail bekliyoruz' gibi gerekçelerle bizi 3-4 saat AVM'de beklettiler. Ardından tekrar mağazaya gittik, mağaza müdürü B****N Bey pos cihazından kartıma iadeyi yaptı. Aradan iki gün geçtikten sonra, perşembe akşamı arayıp fazla iade yapıldığını, 350 TL almaları gerektiğini söylediler. Ertesi gün mağazaya gittik, B****N Bey'e sordum, neyin iadesi olduğunu sordum. 'Siz buraya neden geldiniz, ödeyecek misiniz, ödemeyecek misiniz?' gibi sorular sordu, açıklama yapmadı. Bir şeylerin üstünü kapatmaya çalışır gibiydi. Kaç gündür gidip geliyorum, sizin yanlış işlemleriniz yüzünden benzin param ne olacak dedim, cevap vermedi. 'Ödemeyecekseniz satan personelden alırım parayı' dedi ve bağırmaya başladı. Şikayet edeceğimi söyledim, 'Nereye edersen et' diyerek bana çıkıştı. Teknosa Rize şubesinde yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum. Bütün faturalarım ve fişlerim mevcuttur, gerekli idari işlemler için başvuru yapacağım.