to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ek Paket Dayatması Ve Saygısız Mağaza Müdürü
19.03.2026 tarihinde Adana Sabancı İş Merkezi’ndeki Teknosa mağazanıza Apple iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Cihazı almak istediğimi belirttiğimde, mağaza müdürü ve satış danışmanı, yaklaşık 20 bin TL tutarında zorunlu sigorta ya da akıllı saat gibi ek paketler almadan telefonu kesinlikle satamayacaklarını söylediler. Ek paket almak istemediğimi belirttiğim halde, yalnızca cihazı liste fiyatı üzerinden satın almama izin vermediler ve ürünü bu yüzden tarafıma satmadılar.
Bu süreçte özellikle mağaza müdürünün ve ilgili satış danışmanının tavrı beni son derece rahatsız etti. Üstten konuşan, tersleyen ve küçümseyen bir üslup kullandılar. Hem zorunlu ek paket dayatılması hem de sergilenen bu saygısız tavır nedeniyle mağazadan son derece kırılmış ve mağdur olmuş şekilde ayrıldım.
Teknosa’dan beklentim, Adana Sabancı İş Merkezi mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesi, mağaza müdürü ve ilgili satış danışmanının tavır ve üsluplarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve müşterilere zorunlu ek paket satışı dayatılmadan ürünlerin liste fiyatı üzerinden satılmasını sağlamanızdır. Ayrıca bana da iPhone 17 Pro Max cihazını, herhangi bir zorunlu ek paket olmadan, yalnızca cihaz bedelini ödeyerek satın alma imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geri dönüş yapıldı bana ancak mağazayla iletişime geçtiklerini söylediler ve mağaza benim telefoncu olduğumu söylüyor o yüzden zorunlu sigorta istiyorlarmış müşteri temsilcisi bir daha arıyor beni siz telefoncuymuşsunuz diyor ben şahısım kullanmak için alacağım diyorum maalesef deniyor yakıştıramadım Teknosa gibi bir firmaya böyle personeli maksatları bizlerin parası cebimizden almak
Ben bu duruma şimdiye kadar sadece Teknosa'da düştüm başka teknoloji mağazalarında görmedim
