Teknosa Personelinin Yanlış Şarj Aleti Tavsiyesi Ve Binlerce Liralık Gereksiz Harcama

14 Mart günü Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 aldım. Kasada görevli personel, elimde zaten bulunan 20 Watt’lik şarj aletimin bu telefon için uygun olmadığını, en az 30 Watt ve üzeri bir şarj aleti almam gerektiğini söyledi. O anda teknik bilgim olmadığı ve hızlı davranmak zorunda olduğum için personele güvenmek zorunda kaldım ve 35 Watt’lik şarj aletini yaklaşık 2.800 TL ödeyerek satın aldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda mevcut şarj aletimin de telefonu sorunsuz şekilde şarj edebileceğini öğrendim. Bu nedenle, asıl sorunum üründen ziyade beni yönlendiren personelin eksik veya yanlış bilgilendirmesi ile ilgilidir. O gün aslında nakit paraya ihtiyacım varken, personelin ısrarı ve yönlendirmesi sebebiyle gereksiz bir harcama yapmak zorunda kaldım ve şu an ürünü mecburen kullanıyorum.

Ben Teknosa gibi köklü bir firmanın, iPhone 17 alan bir müşterisine birkaç bin liralık ekstra ürün satma peşinde olacağını düşünmek istemiyorum. Bu nedenle, ilgili mağaza personelinin müşteriyi doğru ve tarafsız bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yaşattıkları bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, beni iyi hissettirecek ve müşteri olarak değer gördüğümü hissettirecek uygun bir jestte bulunmalarını da rica ediyorum.