Ekol Ve PTT Kargo’da Kayıp Hobi Eşyası Ve Yetersiz İade Teklifi

Ekol firmasına tamir için gönderdiğim bir hobi eşyamı PTT Kargo ile ben Ekol’e gönderdim, fakat ürün firmaya hiç ulaşmadı. Gönderi sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünün teslim alınmadığı ve kaybolduğu ortaya çıktı. Yaptığım şikayet ve başvurular sonucunda inceleme tamamlandı ve kargonun aslında teslim edilmediği, kayıp olduğu kabul edildi, tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Uzun süre bu iade süreciyle uğraştım, defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonrasında PTT Ümraniye şubesine çağrıldım. Burada çeşitli bahaneler ürettiler ve bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir ödeme yapılacağını söylediler. Bunun karşılığında önüme bir kağıt koyup imzalamam istendi ve bu şekilde beni bir nevi tuzağa düşürmeye, düşük bir meblağ karşılığında sorumluluktan kurtulmaya çalıştıklarını hissettiğim bir süreç yaşadım.

Hem ürünüm kayboldu hem de süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Ürünümün gerçek bedelinin eksiksiz ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.