to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone 17 İçin Tekrar İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
Van Avm’deki Teknosa mağazasından 3 gün önce bir iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Apple destek ile yaptığım görüşmede telefonun ayıplı ürün olduğu, pilinin orijinal olmadığının sistem üzerinden tespit edildiği belirtildi.
Bunun üzerine Teknosa’daki satış temsilcisiyle görüştüğümde cihazın servise gönderilip incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünü sadece 3 gündür kullanıyor olmama ve Apple’ın da ayıplı ürün olduğuna dair yönlendirmesine rağmen, iade talebimi ilettiğimde mağaza tarafından olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Servise göndermeyi kabul etmediğimi, doğrudan ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen “İstiyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, bizim bir sorunumuz değil” denilerek konu tamamen üzerlerinden atıldı ve başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Kısacası, Apple destek tarafından ayıplı ürün olduğu belirtilen ve yalnızca 3 gün kullandığım bu telefon için, Teknosa’nın ürünü geri alarak ücret iadesi yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
