Kırşehir Teknosa’da İstemediğim Kurulum Ücreti Ve Aşırı İkna Taktikleri

19 Mart tarihinde Kırşehir Teknosa mağazasından alışveriş kredisi ile iPhone 17 marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sürecinde ek bir hizmet veya ürün istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen mağaza personelinin ısrarcı ve profesyonellikten uzak tutumuyla karşılaştım. E-posta adresimi beyan etmek istemediğim halde kişisel cihazıma müdahale etme isteği gibi etik dışı yaklaşımlara maruz kaldım.

İşlemler tamamlandığında faturamın dijital olarak gönderildiği belirtildi. Ancak 23 Mart tarihinde mağazaya giderek faturanın fiziksel dökümünü talep ettiğimde, faturayı incelediğimde cihazı kapalı kutu teslim almama ve hiçbir kurulum hizmeti talep etmememe rağmen tarafıma “Cihaz Kurulum Ücreti” yansıtıldığını tespit ettim. Duruma itiraz etmem neticesinde haksız yere tahsil edilen bu tutar tarafıma iade edilmiştir.

Benim temel beklentim, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılması ve personelin bu konuda açıkça uyarılmasıdır. Teknosa’dan alışveriş yapacak tüketicilere tavsiye, faturalarını mutlaka fiziki olarak talep etmeleri ve içerikteki kalemleri tek tek kontrol etmeleridir; almadığınız bir hizmetin bedelini ödememek adına bu denetim büyük önem taşımaktadır.