to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Arızalı TCL 55C7K Televizyonun Değişimi İçin Sürecin Hızlandırılması Talebi
Media Markt’tan satın aldığım TCL 55C7K model televizyonun montajı 01.10.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan hemen sonra televizyonun alt panel-kasa kısmında belirgin bir açıklık ve bırakma olduğunu fark ettim. Bu durumu aynı gün TCL yetkili servisine bildirdim.
TCL servisi gerekli incelemeyi yaptıktan sonra, 05.10.2026 tarihinde Bilkom distribütör onayı ile ürünün panelinin arızalı olduğunu, ürünün ayıplı sayıldığını ve satın alındığı yerden iade ya da değişim yapılmasının uygun olduğunu servis fişi ile tarafıma yazılı olarak bildirdi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşıp servis fişini, kasa açıklığını gösteren fotoğrafları ve faturayı ilettim, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler.
Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne iade ne de değişim yönünde herhangi bir işlem yapılmadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Distribütörün ürün değişimini onaylamış olmasına rağmen Media Markt tarafından sürecin bu kadar uzatılmasını ve sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum.
Distribütör onayı doğrultusunda ayıplı olduğu tespit edilen TCL 55C7K televizyonumun, gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaşamadan, Media Markt tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
