to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Satın Alınan Telefonun Kullanılamazlığı Nedeniyle İade Reddi
22.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Spark 40 g marka telefonu satın aldım. Ancak telefondaki menüler ve operatörle ilgili yeni terimler benim için anlaşılır değil, telefonu rahatça kullanamıyorum ve bu yüzden aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Mağazaya giderek durumu anlattım ve telefonu kullanamadığımı, anlamadığım için zorlandığımı söyleyerek para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefonu kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ücretinin iade edilmesini veya benim anlayabileceğim, rahatça kullanabileceğim bir telefonla değişim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde Marmara Forum İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’indeki Teknosa mağazasından Spark 40 g model bir telefon satın aldım. Telefonun çalışma prensibini ve menüsündeki terimleri anlamadığım, Rusça dil seçeneği olmasına rağmen kullanımı bana çok karmaşık geldiği için ürünü etkin şekilde kullanamadım.
Bu nedenle telefonu 24.04.2026 tarihinde aynı mağazaya geri götürerek iade etmek istedim. Mağaza görevlileri iade talebimi net bir gerekçe sunmadan kabul etmedi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.
Telefonu anlamadığım için kullanamıyor, üründen hiçbir şekilde faydalanamıyor ve mağdur oluyorum. Bu nedenle telefonun derhal geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak nakit şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
