Teknosa Mağazasında Garanti Sürecinde Açılmış Paketli Arızalı Gamepad Ve Saygısız Personel Davranışı

Teknosa Osmaniye Park 328 AVM mağazasından biri yaklaşık 2 yıl önce, diğeri yaklaşık 5 ay önce olmak üzere iki adet Logitech f310 gamepad satın aldım. Her iki ürün de garanti sürecinde defalarca kez servise gitmesine rağmen bozuk ve arızalı şekilde geri geldi, ayrıca paketler açılmış ve kurcalanmış halde teslim edilmeye çalışıldı.

Mağazadaki Teknosa teknik servis bölümünde görevli personel, eşim ve çocuğumun yanında bana “git muhatabın Logitech, biz satıcıyız, bizi ilgilendirmez” diyerek sert ve saygısız bir üslupla konuştu, adeta kovar gibi davranıldı. Ürünü tekrar teslim almaya gittiğimde ise paketin açılmış ve müdahale edilmiş olduğunu gördüğümü, bu şekilde teslim alamayacağımı, formun altına ürünün açılmış geldiğini yazarsam imzalayabileceğimi söyledim. Buna rağmen “öyle bir şey olamaz, ya imzala ya da ürünü vermeyiz” denilerek hem mağdur edildim hem de haklı talebim dikkate alınmadı.

İki yıldır aynı ürünler için defalarca kez servis sürecine girip, her seferinde bozuk ve açılmış paketlerle karşılaşmaktan ve çalışanların bu tutumundan dolayı son derece yorulmuş ve mağdur olmuş durumdayım. 2 adet Logitech f310 game pad, Teknosa üzerinden garanti kapsamında, sıfır ve açılmamış kutu ürünlerle değiştirilmesini ve mağaza çalışanının bana ve aileme karşı sergilediği saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Teknosa hem de Logitech ile ilgili kendi çevreme alışveriş yapmamaları yönünde uyarıda bulunuyor, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.