to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Paket Gerekçesiyle İade Reddi: Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Denizli Teras Park’taki Teknosa mağazasından 26 Mart tarihinde sıfır olarak bir adet Logitech f710 gamepad satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kolun sol Analog tuşunun tam olarak basmadığını, temassızlık yaptığını fark ettim.
Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürerek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade yapılamayacağını, yalnızca garantiye gönderilebileceğini söylediler. Gerekçe olarak da ürünün paketinin açılmış olmasını sundular. Ürünün kutusu zaten parçalanmadan açılmayacak şekilde tasarlandığı için, paketi açmadan içindeki ürünün arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Bunu dile getirdiğimde ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ifade ettiler.
Sıfır aldığım ve ilk açtığım anda arızalı olduğunu gördüğüm bir ürün için garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mümkün olan en kısa sürede ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
