to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satılan Kılıf Ve Tutulmayan Değişim Garantisi
Osmaniye Merkez Park 328 AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iPhone 16 Pro ve yanında bir kılıf satın aldım. Kılıfı almak istemediğim halde, çalışanlar adeta zorunluymuş gibi davranarak beni ikna etmeye çalıştılar. Özellikle bu kılıfı almamdaki temel sebep, “kılıf sararırsa değişim garantisi var, getirirseniz değiştiririz” şeklinde verilen söz oldu.
Aradan zaman geçip kılıf sararınca mağazaya gittiğimde, başta verdikleri sözün arkasında durmadıklarını gördüm. “Biz sizi ararız, haber veririz” diyerek oyaladılar, ancak 2–3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Mağazaya güvenerek aldığım ürünle ilgili söylenen garanti sözlerinin tutulmaması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Verilen sözlerin yazılı bir garanti gibi uygulanmasını, kılıf için vaat edilen değişimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
