Pendik Neomarin AVM Teknosa Mağazasında Ödeme Sırasında Personel Yetersizliği

06.06.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında Pendik Neomarin AVM içindeki Teknosa mağazanızdan Logitech f710 gamepad ürününden 2 adet almak üzere kasaya gittim. Kasaya geçtiğimde, kasada görevli arkadaş oturduğu yerden başka bir müşteriye ürün tanıtımı yapıyordu. Ödeme yapmak istediğimi, işlem için yardımcı olup olamayacağını sordum. Ancak kasaya bakan kişinin yemekte olduğunu, bu yüzden beklemek zorunda olduğumu ifade etti.

Bunun üzerine, böyle bir durumda ödemenin tek bir kişiye bağlı olmasının mantıksız olduğunu, yemekte olan kişinin bir yedeği olması gerektiğini, neden mutlaka onun gelmesini beklemek zorunda kaldığımı belirttim. Bana “yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap verildi. Mağazada yetkili birini sorduğumda, onun da yemek molasında olduğu ve yardımcı olamayacağı söylendi. Ayrıca başka bir çalışan bana bir isim verdi; ancak uzun süre düşündükten sonra verdiği bilginin doğru olup olmadığından şüphe duydum.

Çalışanların bu umursamaz ve çözümsüz yaklaşımı sonrasında ürünleri kasanın önüne bırakıp hemen yan taraftaki Vatan Bilgisayar mağazasına geçtim ve aynı ürünü yaklaşık 1000 TL daha uygun fiyata oradan satın aldım. Her şerde bir hayır vardır derler ama yaşadığım bu muamele, bir daha Teknosa mağazalarına adım atmamayı ciddi şekilde düşündürttü.

Ben müşteriyim ve özellikle ödeme noktasında bu şekilde bekletilmeyi, ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımla karşılanmayı hak etmiyorum. Ürünle ilgili bir sorun olsa, yoğunluk olsa ve bu nedenle gecikme yaşansa belki daha makul karşılanabilirdi; ancak ortada ne yoğunluk ne teknik bir problem varken tamamen personel yetersizliği ve ilgisizlik nedeniyle bu olumsuzluğu yaşadım. Mağazanızdaki bu tutumun açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.