to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağaza Personelinin Yetersiz Yardımı Ve Satıcı Bilgi Paylaşımının Reddedilmesi
20.02.2026 tarihinde Teknosa üzerinden online olarak 2348553606 sipariş numarası ile Arçelik Tadı Var yoğurt yapma makinesi satın aldım. Ürünü Mart 2026 itibarıyla kullanmaya başladım ancak Mayıs 2026’da cihaz sensör hatası vererek çalışmamaya başladı.
Yaşadığım arıza ile ilgili ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Marmara Park Teknosa mağazasına gittim. Mağazada çalışan fiber hizmet sorumlusu hanımefendi, sorunu satıcıyla çözmem gerektiğini söyleyip siteden satıcı bilgilerine ulaşamadığımı belirttiğim halde satıcının bilgilerini paylaşamayacağını, bilgilerin kendilerinde olmadığını söyledi. “Biz sadece aracıyız” diyerek hem beni hem benden önceki müşteriyi adeta başından savar bir tavırla geri gönderdi ve hiçbir çözüm sunmadı.
Ben, makinemdeki arızanın giderilmesi için ürünü aldığım satıcının bana ulaşmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’nın sorun çözme odaklı bir yaklaşım benimseyerek mağaza personelini buna uygun şekilde seçmesini ve müşteriyi geçiştiren bu personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu firmalardan alışveriş yaparken, yaşadığımız sorunlarda yanımızda olmalarını ve çözüm üretmelerini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
