8.900 TL Hediye Çekin Süresinin Uzatılamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Teknosa Maltepe Park şubesinden aldığım kıyma makinesini iade etmem sonucunda, ürün bedeli kadar bana 1 yıl süreli hediye çek kodu tanımlandı. Çekin son kullanma tarihi 03.05.2026 idi ve bu tarih dün doldu.

04.05.2026 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasına giderek çeki kullanmak istedim ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, çağrı merkezini arayarak çek kodu süresinin güncellenmesini isteyebileceğimi söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise görüştüğüm yetkili, böyle bir yetkilerinin olmadığını, bu işlemi mağaza yetkililerinin yapabileceğini iletti. Mağazaya tekrar döndüğümde bu kez mağaza yetkilisi, sistemlerinde böyle bir ekran veya yetki olmadığını, kendilerinin süreyi uzatamadığını söyledi.

Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu defa çek süresinin dolduğu ve artık hiçbir şekilde güncelleme yapılamayacağı söylendi. Hem mağazadan hem çağrı merkezinden çelişkili bilgiler verildi, kimse net bir sorumluluk almadı. 8.900 TL tutarındaki bir çekten bahsediyoruz, az bir meblağ değil, buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı.

Mağaza ve çağrı merkezi arasında bırakılan, hiçbir şekilde yardımcı olunmayan bir müşteri konumuna düşürüldüm. 8.900 TL’lik çekimin süresinin tekrar uzatılarak yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.