to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kısa Sürede Düşen Fiyat Karşısında Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı!
12.05.2025 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu 35.400 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma tarihinden kısa süre sonra, 16.12.2025 tarihinde aynı ürünün mağazada 33.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 2.500 TL fark oluştuğunu fark ettim.
Bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçip fiyat farkı konusunda çözüm talep ettiğimde, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, fiyat farkı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Fiyat bu kadar kısa süre içinde ciddi oranda düşmüşken, tüketiciyi tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Muadil firmalar benzer durumlarda müşteri memnuniyetini ve iş etiğini gözeterek fiyat farkı iadesi veya farklı çözümler sunarken, Teknosa’da bu durumla ilgili talep ya da şikayet oluşturabileceğiniz bir muhatap dahi bulamıyorsunuz. Bu yaklaşım, firmanın kurumsallıktan uzak ve ciddiyetsiz bir anlayışa sahip olduğunu net bir şekilde gösteriyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
