to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali Ve İade Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
09.11.2025 tarihinde Teknosa Neomarin Pendik şubesinden Samsung Galaxy s25 fe model telefon satın aldım. Telefonun fiyatı 35.990 TL iken, bana 3 yıllık ek garanti neredeyse zorla kabul ettirildi ve toplamda 48.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ek garanti için yaklaşık 12.000 TL ödedim. Ödemeyi 3 taksit halinde krediyle yaptım.
Eve geçtikten sonra ödeme tutarını tekrar hesapladığımda, bütçemi aşacağını fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek ek garantinin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak krediyle işlem yapıldığı gerekçesiyle garanti iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Oysa imzaladığım belgede 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Tüm başvurularım sözlü olarak yapıldı ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Ek garantinin iptalini ve ödediğim 12.000 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. 14 gün içinde cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana verdiğiniz numaradan bende ulaşamadımsize, aynı numaradan bana ulalaşabilirsiniz
