Teknosa Kırşehir'de Ücretsiz Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözünün İhlali

Teknosa Kırşehir şubesinden cep telefonu alırken ek garanti ile birlikte “ömür boyu ekran koruyucu” hizmetini de binbir vaatle bize sattılar. Satış sırasında istediğimiz zaman, istediğimiz kadar ekran koruyucuyu ücretsiz değiştirebileceğimiz söylendi, hiçbir şarttan bahsedilmedi.

Yaklaşık 1 ay önce ekran koruyucu eskidiği için değişim yaptırmak üzere mağazaya gittiğimde, “haftaya gelin” denilerek geri gönderildim. Belirttikleri haftada tekrar gittiğimde bu kez ellerinde ekran koruyucu olmadığı söylendi. Araya bayram tatili de girince süreç uzadı. Bu sırada cihazın bataryası şişti ve teknik serviste batarya değişimi yapıldı, bu işlem sırasında ekran koruyucuyu da sökmüşler.

Daha sonra tekrar ekran koruyucu taktırmak için gittiğimde bu kez de eski ekran koruyucuyu getirmeden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak eski ekran koruyucuyu zaten kendi teknik servisleri söküp almış durumda olmasına rağmen, “Biz ilgilenmeyiz, servise ulaşıp eski ekran koruyucuyu getireceksiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ekran koruyucuyu değiştirmemek için her seferinde farklı bir bahane üretildi. Satış sırasında verilen sözlerle mağazada karşılaştığımız tutum tamamen çelişiyor.

Ben Teknosa’nın, bize satılan hizmetin arkasında durarak hakkımız olan ücretsiz ekran koruyucuyu takmasını veya bu “ömür boyu ekran koruyucu” için alınan bedeli bugünkü güncel ekran koruyucu fiyatı üzerinden tarafıma iade etmesini talep ediyorum.