to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kararını Uygulamıyor, Airpods Değişim Talebim Reddedildi
Teknosa’dan satın almış olduğum Airpods kulaklıkla ilgili yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 16.04.2026 tarihli karar tarafıma olumlu sonuçlandı. Kararda değişim yönünde hüküm bulunmasına rağmen, Teknosa bu kararı tam olarak uygulamıyor.
Mağazayı aradığımda ve mağazaya gittiğimde, Tüketici Hakem Heyeti kararının çıktığını ancak kendilerine tebligat gelmediğini söyleyerek, bana sadece çek teklif ediyorlar. Oysa elimde Hakem Heyeti kararı mevcut ve bu kararda belirtilen değişim hakkımın kullandırılmasını istiyorum. Karara rağmen çek teklif edilmesi, tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Üsküdar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 16.04.2026 tarih ve 060320260002375 sayılı kararında ürün bedel iadesine değil, ayıpsız misli ile değişimine karar verilmiştir. Kararın gereğinin yerine getirilmesini, aksi halde ilamlı icra takibi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Benim net talebim, Hakem Heyeti kararının eksiksiz şekilde uygulanarak Airpods kulaklığımın birebir aynı ürünle ya da bir üst modeliyle değiştirilmesidir. Çek verilmesi gibi alternatif teklifler yerine, resmi kararın gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Tarafıma Airpods 2. Nesil ürününün stoklarda bulunmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ben ücret iadesini kabul etmiyorum. Ürünü satın aldığım tarihte 2.999 TL ödedim. Bugün aynı bedelle eşdeğer bir ürün satın almak mümkün değildir. Ürünün garanti kapsamında değişiminin yapılamaması, stok yönetimiyle ilgili bir durum olup tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir. Tarafıma daha önce verilen kararda “misli ürün ile değişim” hükmü bulunmaktadır. Eğer Airpods 2. Nesil stoklarınızda mevcut değilse, güncel muadili olan Airpods 3. Nesil veya eşdeğer özelliklere sahip bir ürün ile değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti kararının yerine getirilmediği gerekçesiyle yasal haklarımı kullanarak yeniden başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
