to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kulaklık Değişimini Reddediyor
Teknosa’dan online olarak satın aldığım Jabra kulaklıkla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesini kabul etmeyip özellikle değişim talep ettim. Süreç Ağustos 2025’ten bu yana devam ediyor ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 04.11.2025 tarihli Hakem Heyeti kararıyla ürünün değişimine hükmedildi.
Buna rağmen Teknosa, ürünün ve muadilinin stokta olmadığını gerekçe göstererek halen değişim yapmayacağını iletiyor. Tüketici Hakem Heyeti ise Teknosa’nın stok durumunun beni ilgilendirmediğini, kararın değişim yönünde olduğunu açıkça belirtti. Buna karşın Teknosa son olarak hukuki birimlerinin sadece ücret iadesi seçeneği sunduğunu, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Hakem Heyeti, kararın uygulanmaması durumunda icra yoluyla hakkımı alabileceğimi belirtti ve ben de icra yoluna başvuracağımı açıkça ifade ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karara uygun olarak Jabra kulaklığımın veya muadil bir ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
