Teknosa Forum AVM Mağazasında Güven Kaybı Ve Düzensiz Düzen

27.06.2026 tarihinde Forum AVM içindeki Teknosa mağazasında yaşadıklarımdan dolayı artık bu firmadan asla alışveriş yapmama kararı aldım. Mağazanın genel düzeni bile eski Teknosa imajından çok uzak, içerideki ürünler düzensiz, adeta yığılmış halde ve bu görüntü benim gözümde mağazayı adeta bir bitpazarı seviyesine düşürüyor. Mağaza içinde ise buna rağmen boş boş gezen, ancak müşteriye güven vermeyen bir personel profiliyle karşılaşıyorum.

Geçmişte bu mağazadan iPad, Apple tablet ve kızım için Apple mc4 bilgisayar gibi ürünler satın aldım. Ancak her seferinde satış sırasında verilen bilgilerle kasadaki uygulama arasında farklar oldu. Özellikle ürünler ve taksit sayıları konusunda satış temsilcisinin anlattıkları, kasaya geldiğimde değişiyor, kelime oyunlarıyla durumu geçiştirmeye çalışılıyor. Bu yaklaşım bende açıkça bir aldatılmışlık hissi ve büyük bir güvensizlik yarattı.

Ayrıca firma içinde iletişimin ve sorumluluk almanın da çok zayıf olduğunu görüyorum. Mail trafiğinizde bile sanki kimse sorumluluk almak istemiyor, birbirinize pas atıyor, mağdur olan ise müşteri olarak ben kalıyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar rahat yaklaşan, sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmayan bir firma haline gelmiş olmanız beni gerçekten üzüyor.

Teknosa Forum AVM mağazasına ve genel olarak Teknosa markasına güvenim tamamen bitmiş durumda. Artık mağazanızın önünden bile geçmek istemiyorum ve çevremde hiç kimseye de önermeyeceğim. Yaşadığım bu güvensizlik duygusunun dikkate alınmasını ve bu tür yanıltıcı satış süreçlerinin, mağaza düzeninin ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.