to read complaints and reviews, or file yours.Forum Trabzon AVM'de Personel İlgisizliği Ve Olumsuz Tutumu Şikayet Ediyorum
10.02.2026 tarihinde Forum Trabzon AVM’deki Teknosa mağazanızda robot süpürge standına bakmak için gittiğimde personel ilgisizliği ve olumsuz tutumla karşılaştım. Robot süpürge standından sorumlu satış danışmanlarının ne müşteri karşılama ne de ilgilenme konusunda herhangi bir çabası olmadığını, somurtkan ve isteksiz bir tavır sergilediklerini gözlemledim. Müşteriler olarak kimse bu tavrı çekmek zorunda değil.
Ayrıca mağaza oldukça kalabalık olmasına ve giriş kısmı yoğun olmasına rağmen, bazı çalışanların mağaza girişine yakın bir noktada kendi aralarında sohbet ettiğini ve hatta görüntülü konuşma yaptığını gördüm. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de mağazanızın kurumsal kimliğine yakışmayan bir görüntü oluşturuyor.
Teknosa gibi büyük bir markadan personel eğitimlerinin daha özenli yapılmasını, özellikle müşteri karşılama, ilgi ve iletişim konularında gerekli uyarı ve geri bildirimlerin ilgili çalışanlara iletilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
