to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Telefon Satın Alımında Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Başka Ürün Yönlendirmesi
6 Nisan 2026 tarihinde, saat 21.00 civarında Teknosa Forum Erzurum AVM mağazasında yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Telefon satın almak amacıyla mağazaya gittim; ancak satış temsilcisi, ihtiyacımı dinlemek yerine tamamen kendi prim kazanacağı ürünü dayatmaya çalıştı. Defalarca farklı bir model istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla başka bir ürüne yönlendirilmem profesyonellikten tamamen uzaktır.
Satın almak istediğim telefon için stok durumunu sorduğumda bana “stokta yok” bilgisi verildi. Fakat mağazadan ayrıldıktan sonra yaptığım kontrolde, aynı ürünün Erzurum Forum AVM mağazasında stokta göründüğünü tespit ettim. Bu durum, açıkça müşteriyi yanıltmaya ve farklı bir ürüne yönlendirmeye yönelik bir hareket izlenimi uyandırmaktadır ve kurumsal kimliğe ciddi zarar vermektedir.
Yaşanan bu süreç, müşteri güvenini sarsan, kabul edilemez bir deneyim olmuştur. Tarafıma yanlış bilgi verilmesi ve bilinçli şekilde farklı ürüne yönlendirilmem ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili platformlara ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
