to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Delonghi Tam Otomatik Kahve Makinesi Sorunsalı Ve Asla Çözüm Yok
Selamlar, mayıs sonunda Teknosa'dan aldığımız Delonghi marka tam otomatik kahve makinesini kutusundan çıkardığımızda espresso musluğunda derin bir çizik olduğunu gördük. Hemen Teknosa mağazasına götürdük, 19 bin TL'ye aldığımız ve güvendiğimiz için tercih ettiğimiz Delonghi markasının kutusundan defolu ürün çıkacağını düşünmedik, velev ki çıktı çözümünü kolay bulabileceğinizi düşündük. Ürünümüz 15 gün teknik serviste kaldı, döndüğünde çalışma aksamında bir şey yok diye ürün geri geldi. İade almadık, tekrar servise gönderdik, aynı şekilde yine çalışmasında bir şey yok denildi. Fakat bizim sorunumuz o an için çalışması değil, üründeki derin çizik ve defolu olmasıydı. Sıkıldık ve kabul ettik, makineyi böyle kullanalım yeter ki kahve içebilelim dedik fakat tekrar kahve yapmak istediğimizde makine kahveyi 4 dakika 21 saniyede damla damla yapıyor, zaten soğuyor ve içemiyoruz. Acaba temizliğinde mi sorun var dedik, temizledik ama sorun geçmedi. Posasını çıkardığı yer tablet gibi olması gerekirken çamur gibi. Makine yine serviste. Biz servisle uğraşmayalım, güvenelim derken Delonghi markası bizi hayal kırıklığına uğrattı ve asla çözüm yok. Kesinlikle çözümsüz, Teknosa mı Delonghi mi sorumsuz bilmiyorum ama ben kullanmadığım Delonghi marka kahve makinesini bilirim. Paramla rezil olmak böyle bir şeymiş, çok üzücü.
Gelişme
Gerçekten söyleyecek sözüm artık kalmadı. Bu kadar çözümsüzlük olamaz. Tüketici hakem heyetinden kahve makinesinin değişim kararı çıkmasına rağmen Teknosa hala bir kademe yol alabilmiş değil. Karar eylülün başında çıktı. Teknosa 19 Eylülde karşı dava açmış, 1 ay geçti UYAP'tan rakip ediyorum hiçbir ilerleme yok. 7 ay önce aldığımız makine hala Teknosa da yazıklar olsun. Kullanamadığım günlerin mağduriyetini nasıl telafi edeceksiniz acaba? Asla hizmetinizden memnun değilim. Tüm tüketiciler ürünü sizden alır, ama sorunda asla çözüm bulamazlar haklı dahi olsanız. Sözde tüm Türkiye'ye mal olmuş bir firma, 7 aydır sorun çözemiyorsunuz. Daha ne olsun kimseye hiç kimseye önermiyorum. Mağduriyetimizi lütfen görün.
Şikayetim sadece Teknosa markasına iletildi. Sorunum aynı zamanda defolu ürünü kutuya koyan Delonghi markasına da iletilmesini rica ediyorum. #Delonghi
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Tekbosa mobilde 20 Ağustos'ta servise teslim edildi diye bilgi olmasına rağmen 13 gün geçti hala bir işleme alınmamış olması yine çözümsüzlüğün bir göstergesi sanıyorum. Verilen servisi aramama rağmen servis bilgisini dahi görüntüleyemediler hayretler içinde, sözde Teknosa güvencesine seyirci oluyoruz. İşlem hızlanacaktı, çözüm bulunacaktı öyleydi böyleydi her şey oyalamaca
Gerçekten söyleyecek sözüm artık kalmadı. Bu kadar çözümsüzlük olamaz. Tüketici hakem heyetinden kahve makinesinin değişim kararı çıkmasına rağmen Teknosa hala bir kademe yol alabilmiş değil. Karar eylülün başında çıktı. Teknosa 19 Eylülde karşı dava açmış, 1 ay geçti UYAP'tan rakip ediyorum hiçbir ilerleme yok. 7 ay önce aldığımız makine hala Teknosa da yazıklar olsun. Kullanamadığım günlerin mağduriyetini nasıl telafi edeceksiniz acaba? Asla hizmetinizden memnun değilim. Tüm tüketiciler ürünü sizden alır, ama sorunda asla çözüm bulamazlar haklı dahi olsanız. Sözde tüm Türkiye'ye mal olmuş bir firma, 7 aydır sorun çözemiyorsunuz. Daha ne olsun kimseye hiç kimseye önermiyorum. Mağduriyetimizi lütfen görün.
