to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Değişim Talebim Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor
Teknosa.com üzerinden Razer Deathadder v3 marka mouse satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra servise gönderdim ve arızalı olduğu için değişim raporu verildi. Değişim raporunu ve talebimi Teknosa destek merkezine ilettim. Ancak mağazada ürün olmasına rağmen, Teknosa sadece 2 saat içinde para iadesi yaparak benim seçimlik hakkımı göz ardı etti ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Ancak karar üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Teknosa benimle iletişime geçmedi. Ben kendim ulaşınca, önce 20 gün süremiz var diyerek oyaladılar, ardından e-posta yoluyla da sürekli oyalamaya devam ettiler. Defalarca telefonla aramama rağmen hep “iletiyorum” cevabını aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tüm bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garantiliydi ve ilgili talep numarası: 22546523.
Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve artık oyalama yapılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Her zamanki gibi dönüş yapacağız deyip oyalamaya devam ediyorsunuz. Hala bekliyorum.
Şikayetvar'a konuyu 2 Kasımda açmışım bugün 23 Aralık ve hala bir ilerleme kaydedilmedi. Mail yoluyla sadece oyalıyorlar. 2 Aydır mağazaya bir tane ürün gönderecekler hala başaramadılar.
Birebir aynı olayı yaşadım diyebilirim. Bu gelişmemiş firma dalga geçer gibi beni arayıp benim mouse'min çok çok altında mouseleri muadil diye yutturmaya çalışıyorlar. Kabul etmediğimi ve muadil olan bir model örnek verdiğimde ise muadil olmadığını söyleyip geri çevirmişlerdi talebimi. 500 TL için orasını burasını kıvıran bir firmanın ne kadar düşük bir konumda olduğu fazlasıyla göz önünde.