Teknosa Değişim Talebim Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor

Anıl

Teknosa

02 Kasım 2025 17:39

394

Teknosa.com üzerinden Razer Deathadder v3 marka mouse satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra servise gönderdim ve arızalı olduğu için değişim raporu verildi. Değişim raporunu ve talebimi Teknosa destek merkezine ilettim. Ancak mağazada ürün olmasına rağmen, Teknosa sadece 2 saat içinde para iadesi yaparak benim seçimlik hakkımı göz ardı etti ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Ancak karar üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Teknosa benimle iletişime geçmedi. Ben kendim ulaşınca, önce 20 gün süremiz var diyerek oyaladılar, ardından e-posta yoluyla da sürekli oyalamaya devam ettiler. Defalarca telefonla aramama rağmen hep “iletiyorum” cevabını aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tüm bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garantiliydi ve ilgili talep numarası: 22546523.

Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve artık oyalama yapılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Teknosa

02 Kasım 2025 17:43 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Anıl

03 Kasım 2025 15:54

Her zamanki gibi dönüş yapacağız deyip oyalamaya devam ediyorsunuz. Hala bekliyorum.

Anıl

23 Aralık 2025 12:29

Şikayetvar'a konuyu 2 Kasımda açmışım bugün 23 Aralık ve hala bir ilerleme kaydedilmedi. Mail yoluyla sadece oyalıyorlar. 2 Aydır mağazaya bir tane ürün gönderecekler hala başaramadılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

31 Aralık 2025 18:04

Aynı sorunu şu an ben yaşıyorum hayatımın dersini aldım. Teknosa kapandığı gün büyük mutluluk duyacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Değişim Hakkımı Yok Sayıp Para İadesi Yaptı, Mağdur Edildim

Anıl

Teknosa

04 Haziran 2025 18:19

485

Teknosa mağazasından aldığım Razer Deathadder V3 marka mouse bozuldu. Servise verdik, ürün arızalıymış, değişim raporu verildi. Teknosa destek merkezine değişim raporu ve değişim talebimi ilettim. Çok geçmedi 2 saat içinde Teknosa para iadesini yaparak tüketicinin seçimlik hakkını görmezden geliyor;...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmıyor, Resmi Açıklama Yok

Hasan

Teknosa

05 Ağustos 2025 16:39

554

SteelSeries Sensei 310 model mouse’u 2024 Nisan ayında Teknosa Metrogarden mağazasından aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bana geri verilmedi, değişim talebim de karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün stokta yoksa misli ile değişimi yapılm...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Mouse İçin Değişim Sürecinde Sürekli Bekletiliyorum Çözüm Sunulmuyor

Yusuf

Teknosa

11 Ekim 2025 20:00

281

Teknosa Akbatı şubesinden aldığım Razer Deathadder v3 oyuncu mouse’umu arıza nedeniyle 2 hafta önce elden mağazaya teslim ettim. Ürün garantiye gönderildi ve garanti tarafından tamir edilemediği için iade veya değişim önerildi. Ben değişim talep ettim. Ancak mağaza “elimizde stok yok, 5 gün sonra ge...