Teknogaranti Poliçesi Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi

21.12.2025 tarihinde Teknosa Armoni Park mağazasından Xiaomi Redmi 15C 8+256 GB cep telefonu satın aldım. Mağaza çalışanı, cihazın fiyatının 10.999 TL olduğunu ve 424 TL ek ödeme ile cihazın Tekno Garanti kapsamına alınabileceğini belirtti. Ödemeyi alışveriş kredisiyle yaptım.

Eve döndükten sonra evrakları incelediğimde, bana 9.524 TL tutarında bir ürün faturası kesildiğini, kalan 1.899 TL’nin ise Tekno Garanti adı altında tahsil edildiğini fark ettim. Satın alma sırasında bana, 424 TL olarak ifade edilen poliçe bedelinin 1.899 TL olarak yansıtılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu durumda yanlış ve eksik bilgilendirme ile, adeta gizli bir şekilde daha yüksek bedelli bir sigorta poliçesi satışı yapıldığını düşünüyorum.

Şu an cihazın veya garantinin kapsamında başka bir teknik problem yaşamıyorum; şikayetim tamamen Tekno Garanti poliçesinin tutarı ve satış şekli hakkındadır. Teknosa yetkililerinden, tarafımdan tahsil edilen 1.899 TL tutarındaki Tekno Garanti sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.