to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Zafer Plaza Teknosa mağazasından Samsung Flip 7 model telefonu satın alırken, aynı anda TeknoGaranti kapsamında ürün sigortası da yaptırdım ve sigorta için 15.999 TL ödeme yaptım. Ancak ödediğim tutarın çok yüksek olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, yani 07.12.2025 tarihinde mağazaya giderek sigortanın iptalini talep ettim. Pazar günü olduğu için onay işleminin yapılamayacağı, pazartesi gelmem gerektiği söylendi.
08.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek iade talebimi yeniledim. Herhangi bir yerden onay beklenmeden iptal işlemi yapıldı ancak bu defa da sigorta iptalinde kesinti olacağı bilgisi verildi ve ödediğim 15.999 TL’ye rağmen kredi kartıma sadece 11.999 TL iade edildi. Aradaki 4.000 TL’ye yakın tutar kesinti olarak yansıtıldı.
Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ne ürünü uzun süre kullandım ne de sigortadan faydalandım, sadece birkaç gün içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil ve makul bulmuyorum.
TeknoGaranti sigortası için ödediğim 15.999 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26/11/2024 tarihinde telefonumun bozulması ve seyahate çıkacağım için acil yeni bir telefon almam gerektiği için Teknosa Brandium Extra mağazasından Samsung A35 akıllı telefon aldım. Alırken oradaki görevli bana sigorta, kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu, bu telefon için sigorta bedelinin iskonto (...
Samsung s25 Ultra telefonum için Teknosa’dan, “ömür boyu ekran filmi değişim garantisi” başlıklı ürünü satın aldım. Bu kapsamda 1.799 TL değişim garantisi ücreti ve ayrıca 420 TL ekran filmi ücreti ödedim. Ancak ürünün en önemli vaadi olan değişim kısmından bir türlü faydalanamıyorum. Ürünü aldıkta...
06.09.2023 tarihinde Batman Park Teknosa mağazasından ek ücret ödeyerek sigortalı olarak satın aldığım Samsung Galaxy TAB S7 FE 64 GB cihazımı, 31.08.2024 tarihinde şarj olmama şikayetiyle yine aynı mağazaya teslim ettim. Ürünün sigortalı olduğunu özellikle belirterek şikayetimi ilettim. Ürün tekni...
26 Haziran 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi ve 10 Temmuz 2025’te Ankara’daki Teknosa mağazasına başvurdum. Samsung z Flip 5 marka telefonumla ilgili ücret iadesi talebim olmasına rağmen, Teknosa tarafından süreç sürekli olarak uzatılıyor. Her hafta mağazaya gidiyorum ve telefo...
Yorumlar