to read complaints and reviews, or file yours.TeknoGaranti Sigortası İptalinde Yüksek Kesinti Yapılması
06.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Zafer Plaza Teknosa mağazasından Samsung Flip 7 model telefonu satın alırken, aynı anda TeknoGaranti kapsamında ürün sigortası da yaptırdım ve sigorta için 15.999 TL ödeme yaptım. Ancak ödediğim tutarın çok yüksek olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, yani 07.12.2025 tarihinde mağazaya giderek sigortanın iptalini talep ettim. Pazar günü olduğu için onay işleminin yapılamayacağı, pazartesi gelmem gerektiği söylendi.
08.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek iade talebimi yeniledim. Herhangi bir yerden onay beklenmeden iptal işlemi yapıldı ancak bu defa da sigorta iptalinde kesinti olacağı bilgisi verildi ve ödediğim 15.999 TL’ye rağmen kredi kartıma sadece 11.999 TL iade edildi. Aradaki 4.000 TL’ye yakın tutar kesinti olarak yansıtıldı.
Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ne ürünü uzun süre kullandım ne de sigortadan faydalandım, sadece birkaç gün içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil ve makul bulmuyorum.
TeknoGaranti sigortası için ödediğim 15.999 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknogaranti Sigorta için ödediğim 15.999 TL nin tamamının iadesini talep ediyorum. Beni arayan müşteri temsilcileri kampanya kapsamında indirim yapıldığımı bu nedenle sigorta bedelinden kesinti yapıldığını ifade etmektedirler. Bu durumun hukuki dayanağı nedir. Konuyla ilgili yazılı olarak ivedilikle dönüş beklemekteyim. Sizden gelecek cevaba göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
