to read complaints and reviews, or file yours.TeknoGaranti Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
25.10.2025 tarihinde Teknosa Karaman mağazasından Tecno Spark Slim 5G 256 GB cep telefonu satın aldım. Mağaza çalışanı, cihazın fiyatının 23.999 TL olduğunu, yanında promosyon olarak akıllı saat verileceğini ve ayrıca 200 TL ekstra ödeme ile cihazın TeknoGaranti kapsamına alınabileceğini belirtti. Alışverişi tamamlayıp iş yerime döndüğümde evrakları incelediğimde bana 19.999 TL tutarında fatura kesildiğini, kalan 4.199 TL'nin ise TeknoGaranti adı altında tahsil edildiğini fark ettim.
Bu durumda, müşteriye yanlış bilgi verilerek gizli şekilde garanti sigorta poliçesi satışı yapılmıştır. Satın alma sırasında bana bu konuda açık ve net bir bilgi verilmemiştir. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım ve şu an için cihaz veya garantiyle ilgili başka bir problem yaşamıyorum.
Teknosa yetkililerinden, tarafımdan tahsil edilen 4.199 TL tutarındaki TeknoGaranti sigorta poliçesinin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknogaranti Poliçesi iptal edilerek tutar tarafıma iade edilmiştir. İlgi ve alakalarından dolayı müşteri hizmetleri temsilcisine ve Teknosa Karaman Mağaza Müdürü Özgür Bey'e teşekkür ederim.
