Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’da Yanıltıcı Adaptör Satışı Ve Kargo Gecikmesi

Tekirdağ Çerkezköy Teknosa şubesinden Perşembe günü 60.868 TL ödeyerek iPhone 16 ve yanında bir de adaptör satın aldım. Satış esnasında telefonu bu şekilde kullanamayacağım, mutlaka adaptör almam gerektiği söylendiği için adaptörü de mecburmuşum gibi aldırdılar; sonradan böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim.

Ürünü alırken kargonun en geç iki gün içinde elimde olacağı, özellikle de Cuma günü “Pazartesi kesin elinizde olur” denilerek tarafıma bilgi verildi. Pazartesi olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve bu kez de kargo kaynaklı bir problem olduğu, yarın geleceği söyleniyor. Yani maksimum iki gün içinde geleceği söylenen ürün günlerdir ortada yok ve her seferinde tarih erteleniyor.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım mağduriyete rağmen son derece kaba bir tavırla yalnızca “İsterseniz iade edebilirsiniz, iade hakkınız var” deniliyor. Hem teslimatın gecikmesi konusunda hiçbir sorumluluk alınmaması hem de adaptör konusunda satın alma esnasındaki yönlendirici bilgi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Çerkezköy şubesindeki tüm çalışanların bu tavrından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, kargonun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, adaptör konusunda yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız, umursamaz tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.