İade Tutarları Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vatkalı’nın kendi internet sitesinden verdiğim siparişlerde gelen ürünlerin bir kısmını iade ederek 29.06.2026 ve 02.07.2026 tarihlerinde iki kez iade gönderdim. Toplamda yaklaşık 9.000 TL’lik iademin kredi kartıma yatması gerekirken, ilk iadem üzerinden 12 gün, ikinci iadem üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 3 kez not bıraktım, aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca sitelerindeki yardım kısmından mail de attım fakat yine bir sonuç alamadım. WhatsApp iletişim hattı gibi farklı bir kanal da bulamadığım için süreci tamamen kendi başıma takip etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

İlgili iade tutarlarının acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.