Wi-Fi Ve Geç Açılış Sorunları Nedeniyle PS5 Pro’da Ürün Değişimi Talebi

Kafkas Bilişim’den 2026 Mart ayında PlayStation 5 Pro satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra Wi-Fi ile ilgili kopma/sorun yaşanmaya başladı ve konsolun açılışı da oldukça geç olmaya başladı. Yaklaşık iki ay bile olmadan üründen memnun kalmadım ve toplamda dördüncü aya geldiğimizde cihazı servise verdim.

Cihazı iki kez servise gönderdim, her ikisinde de dilekçe yazarak Wi-Fi ve geç açılma sorunlarını ayrıntılı şekilde anlattım. Servis her seferinde “tüm bakımlar yapıldı, onarım gerçekleştirildi” diyerek cihazı tarafıma teslim etti. Ancak her iki seferde de eve gelip cihazı kurduğumda aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Yani teknik servisin onarım süreçleri sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi. Üstelik tüm bu işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen teknik servisle sağlıklı bir iletişim kuramadım, derdimi tam olarak anlatmama rağmen geri dönüş alamadım. İşlemle ilgili sipariş numaram 405-8395342-2596342’dir.

Bu kadar kısa sürede aynı arızaların tekrarlaması cihazın fabrikasyon hatalı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum ve özellikle cfı-7120 model olarak değiştirilmesini istiyorum. Hatalı bir cihazla daha fazla uğraşmak istemiyor, değişim talebimin bir an önce karşılanmasını bekliyorum.