Teknosa Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve 3 Ay Süren Mağduriyet

Murat · 2025-11-20T16:28:22+03:00

Teknosa internet sitesinden Melitta Cafe Crème No:4 kahve almıştım. Stokta olmayan ürünün satışını yaptılar. Ürünü üç ay boyunca göndermediler. Bu süreçte en az 40-50 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, yine de bir çözüm bulamadım. En sonunda bana, Melitta No:5 kahveyi ya alırsınız ya da paranızı iade ederiz dediler. Ancak üzerinden üç ay geçti. Madem ürün yok, neden satışa koyuyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz? Ayrıca, en son konuştuğum müşteri temsilcisinin, böyle büyük (sözde büyük ama sorun çözümü sıfır) bir firmada çalışmasını anlamıyorum. Sonra bana, parayı iade ettiklerini mesaj yoluyla bildirdiler. Ancak bir kahve siparişi verdiğimde, o ürünü tedarik etmek firmanın sorumluluğunda olmalı. Teknosa gibi bir firma bunu yapmayıp, üstüne üstelik kaba konuşmalar sergileyen müşteri temsilcileriyle iş çözmeye çalışıyor. Sonunda, "Benim dediğim olacak, sizin talebinizin önemi yok" gibi bir tavırla karşılaştım. Bu firmadan bir daha hiçbir şey almayacağım. Ülkemin değerli vatandaşlarının da mağduriyet yaşamaması için, yaşadığım süreci açıkça anlatmak istedim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, i canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Murat

Aramak önemli evet ama iade etmek isteseydim en baştan beri bunu yapardım. Ben ürünün teminini ya da o türevde bir kahve temin edilip tarafıma gönderilmesini rica ettim 3-4 ay hiçbir çözüm üretilmedi. Bilmiyorum yani normal olan buysa sizin de ve bu kafada olan yönetici kim varsa Teknosa da aynı olayları yaşamanız dileğiyle. İyi günler. Neyse en azından paramızı enflasyona yenik şekilde kurtardık ona da şükür daha Teknosa firmasından bir şey almayacağım garantidir. Neyse iyi günler