İki Ayda Yırtılan Lumberjack Sneaker Üzerinde Üretim Kusuru Ve İade İsteği

15 Ağustos 2025 tarihinde FLO online mağazası üzerinden 2449285768 numaralı siparişim ve fea2025002583918 numaralı faturam ile Lumberjack marka son 5fx yeşil sneaker satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 2 ay boyunca, aralıklı ve normal kullanım şartlarında giymeme rağmen ayakkabının çeşitli yerlerinde kısa sürede yıpranmalar, sökülmeler, yırtılmalar ve dikiş açılmaları meydana geldi. Ayakkabının burun kısmındaki dikişler iyi yapılmadığı için söküldü ve bu bölgede iki adet küçük delik oluştu. Uzun yıllardır FLO mağazalarından alışveriş yapıyorum ve hiçbir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmadım.

Diğer bir sorun ise ayakkabının iç sırt kısımlarında yaşandı. Yeni bir ayakkabının ilk giyildiğinde ayakta hafif rahatsızlık vermesi normal olabilir ancak bu üründe, temas eden bölgelerde tamamen açılmalar ve büyük yırtıklar oluştu. Ayrıca ayakkabının kulak kısımlarında soyulmalar var ve renk geçişlerinin olduğu bölgelerde de yüzey pütür pütür soyuluyor. Beyaz olan alt taban kısmında ise ayakkabının boylu boyunca elinizle dokunduğunuzda hissedilen pütürlü bir yapı mevcut.

Ürünü inceleme için Osmaniye Park 328 AVM FLO mağazasına teslim ettim. İnceleme sırasında görevli, ayakkabıyı sadece yüzeysel şekilde kontrol etti ve uzaktan üç fotoğraf çekerek işlem yaptı. Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Ancak kullanıcı hatası denilen bu durumların tamamen üretim ve malzeme kaynaklı ürün kusuru olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaklaşık 30 gün bile tam anlamıyla giyemediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranıp yırtılması, dikişlerinin açılması ve yüzeyinin soyulması kabul edilebilir değildir.

İki yıl garanti verilen bir ürünün 30 gün gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale gelmesini hem FLO markası hem de Lumberjack markası adına hayal kırıklığı olarak görüyorum. Lumberjack markasına olan güvenim bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde sarsıldı. Kaliteli ve garantili ürün satılıyorsa, markanın bu ürünün arkasında durmasını, incelemenin tekrar detaylı şekilde yapılmasını ve ayakkabının iadesi ya da birebir değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.