to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Bilet Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 26 Nisan tarihli bir uçak bileti satın aldım. Uçuşum şirket tarafından iptal edilmesine rağmen 7.250 TL tutarındaki bilet ücretim yaklaşık 2 haftadır tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, e-postalarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 7.250 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
20 Nisan tarihinde iptal edilen biletimle ilgili hala hiçbir iade alamadım. En acı olanı ise، uçuş tarihim dündü. Sizin sorumsuzluğunuz ve iletişimsizliğiniz nedeniyle dün yapmam gereken yolculuğu gerçekleştiremedim ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem paramı bir aydır kullanıyorsunuz hem de uçuş günüm geçmesine rağmen hala bir çözüm sunmuyorsunuz. Bu durum sadece bir iade meselesi değil، aynı zamanda zaman ve plan kaybıdır. Taleplerim şunlardır: 1. Ödediğim ücretin kesintisiz olarak derhal banka hesabıma iade edilmesi. 2. Yaşadığım bu büyük mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma ek bir tazminat veya telafi (indirim kuponu vb.) tanımlanması. Mevcut şikayetimi iade gerçekleşene kadar kapatmayacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ihtaren bildiririm. Acil dönüş bekliyorum. PNR No:TK0840
İade yapıldı ama 400Tl kestiler
