Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

02.05.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Eskişehir Sütlüce Kadayıf adlı restorandan 868916808 numaralı siparişi verdim. Kurye siparişi istediğim adrese getirmedi, yanlış adrese teslim etmesine rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ödediğim 371,99 TL ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda restoranla iletişime geçemediklerini, ulaşamadıklarını söyleyip yalnızca talep oluşturduklarını belirttiler. Üzerinden 24 saat geçtikten sonra tekrar görüştüğümde yine siparişin teslim edildi göründüğünü ve yeniden talep oluşturduklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Restoranı aradığımda ise kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını ifade ettiler. Migros Yemek ve restoran arasında iletişim sağlanamaması ve tüm bu süreçte muhatap bulamamak, açıkçası müşteriyi ciddiye almadıklarını ve insanı saf yerine koyduklarını hissettiriyor.

Yanlış adrese teslim edilen 371,99 TL tutarındaki siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.