Stok Yetersizliği Nedeniyle Ekran Koruyucu Değişiminde Sürekli Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Teknosa’dan satın almış olduğum Sınırsız Ekran Koruyucu hizmeti kapsamında hem iPhone 15 Pro Max hem de iPhone 16 Pro Max cihazlarım için adıma kayıt oluşturuldu. Ancak yaklaşık 10 gündür Adana Optimum AVM’deki Teknosa mağazasına ekran koruyucu değişimi için gitmeme rağmen her seferinde stok bulunmadığı söyleniyor ve kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Daha önce aynı hizmet kapsamında yine aynı mağazaya gittiğimde ekran koruyucu değişim işlemi anında yapılabiliyorken, son dönemde sürekli stok yetersizliği gerekçesiyle işlem gerçekleştirilmiyor. Bu nedenle satın aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyor, mağazaya her gidişimde hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de yakıt masrafına katlanmak zorunda kalıyorum.

Mağazada yalnızca “müşteri hizmetleri sizi arayacak” denilmekte, bunun dışında tarafıma herhangi bir belge, kayıt ya da takip numarası verilmemektedir. Ücretini ödeyerek aldığım bu hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Açılmış olan kayıtlarımın acilen sonuçlandırılmasını, her iki cihazım için ekran koruyucu değişim işlemlerimin gecikmeden yapılmasını, uzun süredir hizmetten yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin değerlendirilmesini ve mümkünse yaşanan süreç için uygun bir müşteri memnuniyeti çözümü ya da telafi uygulanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.