to read complaints and reviews, or file yours.Stok Kayıt Sorunu Nedeniyle Kılıf Satın Alınamaması
9 Mayıs günü Trabzon Forum Teknosa mağazasında Samsung Galaxy Fold 7 kılıf almaya gittim. Mağazada iki farklı modeli beğendim ve kasaya geçip ödeme yapmak istediğimde, ürünlerin stok kaydının olmadığı ve bu nedenle satışını yapamayacaklarını söylediler. Yani fiziksel olarak rafta, satışta olan ürünü kasada “stokta görünmüyor” gerekçesiyle satın alamadım.
Görevli personel, stoğa kaydetmelerinin çok uzun sürdüğünü, bu yüzden satış yapamayacaklarını ifade etti. Mağazada satılan bir ürünün sistemde stokta görünmemesi ve müşteriye satılamaması bana göre ciddi bir ihmal ve ciddiyetsizliktir.
Teknosa’dan, öncelikle bu yaşanan aksaklıkla ilgili sorumlu çalışan veya çalışanların tespit edilip uyarılmasını ve gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
