to read complaints and reviews, or file yours.Şirketler Arası Yönlendirme Çemberinde 35 Gün Çözüm Bekleyen Yanlış Parçalı Ünitenin Şikayeti
31.12.2025 tarihinde Teknosa m1 Adana Extra mağazasından Dyson v16 dikey süpürge satın aldım. Ürünün yanında ayaklı ünite hediye olarak verildi ancak ayaklı ünitenin içinde bir parça yanlış gönderilmişti. Mağazaya geri götürdüm, iade alındı fakat tekrar teslim ettiklerinde yine aynı şekilde, yani yanlış parçayla geri verdiler.
Bana Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Dyson müşteri hizmetleri ile bir kez görüntülü, birkaç kez de telefonla görüştüm. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar dönüş yaptılar ve bu kez Teknosa ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Teknosa’yı aradığımda ise tekrar Dyson’a yönlendiriliyorum. Israr etmeme rağmen şu anda tamamen beklemede bırakılmış durumdayım ve 35 gündür herhangi bir olumlu çözüm üretilmedi.
2345745797 numaralı siparişimdeki 100000059565 ve 100000060149 numaralı ürünler 31.12.2025 tarihinde Adana m1 Extra mağazasından teslim edilmiştir. Ayaklı ünitenin içindeki yanlış parçanın yerine, ayaklı ünitenin tüm parçaları doğru ve eksiksiz olacak şekilde, sorunsuz çalışan yeni bir ünite ile değiştirilmesini istiyorum. Hem Teknosa’nın hem de Dyson’un birbirine yönlendirmek yerine sorumluluk alarak bu sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
