Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Şirketler Arası Yönlendirme Çemberinde 35 Gün Çözüm Bekleyen Yanlış Parçalı Ünitenin Şikayeti

ID:35117208

Şirketler Arası Yönlendirme Çemberinde 35 Gün Çözüm Bekleyen Yanlış Parçalı Ünitenin Şikayeti

Yasemin

Teknosa

07 Şubat 15:34

244

31.12.2025 tarihinde Teknosa m1 Adana Extra mağazasından Dyson v16 dikey süpürge satın aldım. Ürünün yanında ayaklı ünite hediye olarak verildi ancak ayaklı ünitenin içinde bir parça yanlış gönderilmişti. Mağazaya geri götürdüm, iade alındı fakat tekrar teslim ettiklerinde yine aynı şekilde, yani yanlış parçayla geri verdiler.

Bana Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Dyson müşteri hizmetleri ile bir kez görüntülü, birkaç kez de telefonla görüştüm. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar dönüş yaptılar ve bu kez Teknosa ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Teknosa’yı aradığımda ise tekrar Dyson’a yönlendiriliyorum. Israr etmeme rağmen şu anda tamamen beklemede bırakılmış durumdayım ve 35 gündür herhangi bir olumlu çözüm üretilmedi.

2345745797 numaralı siparişimdeki 100000059565 ve 100000060149 numaralı ürünler 31.12.2025 tarihinde Adana m1 Extra mağazasından teslim edilmiştir. Ayaklı ünitenin içindeki yanlış parçanın yerine, ayaklı ünitenin tüm parçaları doğru ve eksiksiz olacak şekilde, sorunsuz çalışan yeni bir ünite ile değiştirilmesini istiyorum. Hem Teknosa’nın hem de Dyson’un birbirine yönlendirmek yerine sorumluluk alarak bu sorunu bir an önce çözmesini talep ediyorum.

Teknosa

07 Şubat 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Eksik Parçaları 40 Gündür Teslim Edilmedi

Yilmaz

Teknosa

14 Eylül 2025 00:12

455

Nevşehir Forum Teknosa mağazasından 25.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V12 dikey süpürgenin ilk etapta şarj kısmı ve bir parçası bozuk çıktı. Durumu mağazaya ilettim, ürünü tüm parçalarıyla birlikte teslim ettim ve 21 gün içinde eksiklerin tamamlanacağı ya da ürünün iade alınacağı söylendi. 21 g...

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Üründe Hatalı Fatura Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Senem

Teknosa

11 Aralık 2025 18:09

358

Teknosa online mağazadan iş yerim için Dyson V15S Detect Submarine ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün 30 Kasım’da elime ulaştı. İlk etapta ürün başlığında sorun olduğunu düşündüğüm için Dyson ile iletişime geçtim, onların sisteminde problem olduğu söylendi ve ertesi gün açıklama yapılarak ko...

Dyson Süpürge İade Sorunu Ve İndirim Şoku

Tuçe

Teknosa

16 Nisan 2025 14:42

506

Merhaba; Adana M1 Teknosa mağazanızdan Dyson marka V15 Detect dikey süpürgeyi 13.04.2025 tarihinde 28.000,00 TL'ye satın aldım. Ürün 1 gün sonra 3.000 TL indirime girdi. Haliyle aldığım gün süpürgeyi kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda kutuyu açtığımız için iade ...

Dyson Süpürge İade Sorunu Ve İndirim Şoku

Teknosa Hatalı Dyson V10 Extra Satıyor

Semih

Teknosa

25 Ekim 2023 14:30

1.135

2023 Ağustos ayında İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasından Dyson v10 ekstra model süpürge aldım. Ürünü almadan önce mağazanın Dyson satış elemanına ürünün kronik tetik arızası olup olmadığını ısrarla sormama rağmen bana böyle bir şeyin olmadığını ve çok nadir arıza yaşandığını söyledi. Fakat aldıktan ...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Dyson Süpürgenin İadesinde Yaşanan Zorluklar

Ayse

Teknosa

14 Kasım 2025 12:48

506

06.11.2025 tarihinde Teknosa'dan internet üzerinden satın aldığım Dyson v16 Submarine süpürge, 10.11.2025’te elime ulaştı. Ürünü açtığımda ana başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Kutu açılım videosu da elimde mevcut ve hasarlı ürün videoda da net bir şekilde görülüyor. Hemen müşteri hizmetl...