to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Dyson Süpürgenin İadesinde Yaşanan Zorluklar
06.11.2025 tarihinde Teknosa'dan internet üzerinden satın aldığım Dyson v16 Submarine süpürge, 10.11.2025’te elime ulaştı. Ürünü açtığımda ana başlık kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Kutu açılım videosu da elimde mevcut ve hasarlı ürün videoda da net bir şekilde görülüyor.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dyson ile görüştüğümde, internetten alınan ürünlerin hiçbir sorgu sual olmadan 14 gün içinde iade alınabileceği bilgisini aldım. Ancak Teknosa'daki yetkililer, ürünü adıma kayıt ettirmem gerektiğini ve seri no. Yu kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Bu işlemlerde Dyson açısından süreç böyle işliyor dediler. Ancak ben numaramı kayıt ettirip seri no. Yu iletirsem, ürünü adıma kayıt ettirirsem hasarlı ürünü kabul etmiş olacağım söylendi. Ben ise hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini istiyorum. İade sürecini de başlattım.
43.999 TL ödeme yaptığım bu ürün için 230668386 numaralı siparişim mevcut faturası da mevcut. Hasarlı gelen ürünün acil olarak iade edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da numarasından WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü iadeye gönderdim. Elimde kutu açılımı mevcut hasarlı ürün görünüyor. Sizde teslim aldığınızda gördünüz neyi bekliyorsunuz kaç gündür iade yapmak için anlamıyorum. Nasıl bir firmasınız siz. Böyle çalışma ahlakımı olur. Niye uzatıyorsunuz işlemleri. Sonuçlayıp yatırsanıza paramı. Yazıklar olsun böyle bir firmaya. Ne alışveriş yaparım sizden bir daha ne de önünden geçerim.
