Teknosa'dan Alınan Üründe Hatalı Fatura Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Teknosa online mağazadan iş yerim için Dyson V15S Detect Submarine ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün 30 Kasım’da elime ulaştı. İlk etapta ürün başlığında sorun olduğunu düşündüğüm için Dyson ile iletişime geçtim, onların sisteminde problem olduğu söylendi ve ertesi gün açıklama yapılarak konu çözüldü.

Bugün, 11 Aralık’ta faturamı giderlerime işlemek için sisteme kaydetmek istedim ve bu sırada faturada vergi numarası alanına T. C. Kimlik numaramın girildiğini, ayrıca unvan bilgisinin de eksik yazıldığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Bana faturanın yalnızca 8 iş günü içinde ve mağaza aracılığıyla düzeltilebileceğini, bu süre geçtiği için artık bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünün kargoda geç gelmesi, hafta sonuna denk gelmesi, ardından Dyson ile yaşadığım iletişim süreci ve benim şehir dışında olmam nedeniyle faturayı ancak bugün kontrol edebildim. Buna rağmen “süre doldu, yapamayız, isterseniz mağazaya gidin belki onlar yardımcı olur” şeklinde bir cevap aldım.

Osmaniye Merkez Teknosa mağazasına yönlendirildim ve bu konuda Teknosa’dan net ve kesin bir çözüm bekliyorum. İş yerim için alınan bu ürünün faturasının, vergi numaram doğru olacak şekilde ve eksik girilen unvanım düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Süre gerekçesiyle bu mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve faturamın, iş yeri gideri olarak kullanabileceğim şekilde acilen düzeltilmesini rica ediyorum.