to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Teknosa’nın internet sitesinden 31.07.2026 tarihinde Revlon rvdr5298 saç şekillendirici satın aldım. 2356924385 numaralı bu siparişim için 2.999 TL ödedim ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor.
Yaşadığım gecikme nedeniyle Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talep formu oluşturdum fakat bu başvuruya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da ücret iadesinin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve siparişimi iptal etmem istendi. Görüşme sırasında siparişimi iptal etmek istemediğimi, ürünün tarafıma gönderilmesini beklediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefon görüşmesinden kısa süre sonra siparişimin benim talebim ve onayım olmaksızın Teknosa tarafından iptal edildiğini gördüm. Özellikle belirtmek isterim ki siparişin iptal edilmesini hiçbir aşamada talep etmedim. Aksine ürünün satın alma sırasında oluşan koşullar üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Ben ürünü iptal etmek istemedim. Ürünü satın aldığım koşullarla teslim almak istiyorum. Teknosa'dan beklentim, siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanması ve satın aldığım ürünün sipariş sırasında belirlenen fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesidir. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
