to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Fiyat Mağduriyeti
Teknosa mobil uygulaması üzerinden 27.02.2026 tarihinde Dyson v15 s ürününü 2349000752 numaralı sipariş ile Osmaniye Merkez teslimatlı olarak satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, ürünün hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “konu ile ilgili kayıt açıyoruz, işlem ile ilgili size dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap aldım. Ürünün hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de siparişimin durumu hakkında somut bir bilgi verildi. Maalesef sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda muhatap bulamıyorum.
Ayrıca siparişimden sonra ürünün fiyatına zam gelmiş durumda. Başka bir yerden almak istesem, bugün itibarıyla daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım için hem zaman kaybı hem de olası fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa net bir açıklama yapılarak, hem süreç hem de oluşan fiyat mağduriyetim açısından zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım ancak başka bir görüşmede olduğum için cevap veremedim. Numarayı aradığımda operatöre bağlanıyorum tekrar aranma talep ediyorum.
