Ses Sızdırması Ve Bağlantı Sorunlarıyla Defolu Marshall Kulaklık İçin Değişim Talebi

Marshall Major 5 model kulaklığı, uzun zamandır istediğim bir ürün olduğu için 4 Haziran 2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden satın aldım. Ancak ürünü ilk günden beri neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadım. Kulaklığın sesi baştan beri aşırı derecede dışarıya veriyordu, bu nedenle hem ders çalışırken hem de dışarıda kullanmam mümkün olmadı.

Bu sorun nedeniyle Teknosa mağazasına giderek değişim ya da iade talebinde bulundum ancak mağazada herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra kulaklıkta bağlantı problemleri de başladı, telefona bağlı görünmesine rağmen ses gelmemeye başladı. Ayrıca kulaklığın üzerinde çok belirgin olmasa da hafif çizikler vardı; bunun kutudan mı kaynaklandığını yoksa ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum, bu durum da beni rahatsız etti.

Ders çalışmak için özellikle bu kulaklığı almıştım fakat aldığım günden beri verimli şekilde hiç kullanamadım. Sonrasında Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım tüm süreci anlattım, onlar da ürünü servise gönderilmek üzere mağazaya tekrar teslim etmemi ve “servis iade/değişim” şeklinde belirtmemi istediler. Mağazaya götürüp teslim ettim, yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Bu süre zarfında ders çalışırken ve dışarıda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve servis dönüşünde iade mi, değişim mi yapılacağı da net değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm Marshall Major 5 kulaklığım için servis incelemesi sonucunda net bir şekilde ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.