to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ömür Boyu Garanti Uygulanmadı
19.06.2025 tarihinde Tokat Novada AVM Teknosa şubesinden iPhone 13 cihazım için “ömür boyu” garantili olduğu ve yılda 4 kez değişim hakkı bulunduğu özellikle belirtilerek yaklaşık 1.000 TL bedelle full glass antispy ekran koruyucu satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim de tamamen bu ömür boyu garanti ve değişim hakkı oldu.
Daha sonra ekran koruyucuyu değiştirmek için faturamla birlikte aynı şubeye, kasaya gittiğimde bu ürünün sadece 1 yıl geçerli olduğu, artık değişim yapılmayacağı söylenerek talebim reddedildi. Oysa fatura detaylarında da ömür boyu garanti ve yıllık değişim hakkı bilgisi yer aldığı için, satış sırasında söylenenlerle şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Satış anında taahhüt edilen ömür boyu garanti ve yıllık 4 defaya kadar değişim hakkımın yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Tokat Novada AVM Teknosa şubesinde yaptığım alışverişte ekran koruyucu için ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
