Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Satın Aldığım Telefon Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

ID:35255464

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Süleyman

Teknosa

21 Şubat 19:31

342

30.01.2026 tarihinde Teknosa Tokat Novada şubesinden gümüş gri, 512 GB kapasiteli iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak cihaz henüz 15 günlükken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Sıfır alınan bir telefonun bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorun üzerine cihazı Apple İstanbul yetkili servisine gönderdim. Burada inceleme yapılarak servis raporu 16.02.2026 tarihinde düzenlendi. Ancak tarafıma ürün değişimi veya bedel iadesi sunulmadan yalnızca onarım yönünde işlem önerildi. Ana kart tamiri gibi bir işlemin, bu telefonu artık “sıfır” niteliğinden çıkaracağını düşündüğüm için tamiri kabul etmiyorum.

Servis sürecinin ardından ürünü satın aldığım Teknosa Tokat Novada şubesine başvurduğumda da talebime olumsuz yanıt verildi. Mağaza veya yetkili servis tarafından çağrı merkezi ya da e-posta yoluyla da tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve şu an itibarıyla cihazım 9 gündür arızalı şekilde beklemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Sıfır olarak satın aldığım ve henüz 15 günlükken arızalanan bu cihaz için tamir seçeneğini kabul etmiyor, seçimlik haklarım doğrultusunda öncelikle bedel iadesi, bu mümkün değilse de ürün değişimi talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

21 Şubat 19:42 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Süleyman

05 Mart 14:21

Hiç tarafıma dönüş yapılmadı şikayetim var önemsemiyor şu durumda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fuat

Teknosa

03 Aralık 2025 19:13

1.178

8 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Online üzerinden iPhone 17 Pro Max 2 TB model telefonu satın aldım, ürün 11 Kasım 2025’te elime ulaştı. Cihazı sıfır olarak almama rağmen yalnızca 6 gün sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. 17 Kasım’da ürün Teknosa aracılığıyla servise gönderildi. O günd...

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

2 Yorum

Ana Kartı Onayı Olmadan Değiştirilen İphone 17 Pro Max İçin Ücret İadesi Talebi

Abdulhamit

Teknosa

19 Şubat 13:02

239

02.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı yalnızca iki gün kullandıktan sonra ayıplı çıkması sebebiyle 06.02.2026 tarihinde mağazaya geri verdim ve servise gönderdiler. Yetkili servis, bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İPhone 17'de Sim Kart Okuma Arızası Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Burak

Teknosa

08 Şubat 11:04

239

06.01.2026 tarihinde Teknosa Manisa Akhisar Novada mağazasından iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonda sim kart okumama arızası olduğunu fark ettim. Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Servist...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı İphone 17'den 17.000 TL Ücret Talebi Ve Sorumluluk Reddi

Hakan

Teknosa

18 Şubat 00:32

429

23.01.2026 tarihinde Teknosa Optimum Outlet Eryaman mağazasından sıfır iPhone 17 satın aldım. Telefonu aldıktan sonra ilk gün sim kartımı taktım, kısa süre içinde şebeke problemi başladı ve 8. Günde hat tamamen çekmemeye başladı. 9. Günde, yani 31.01.2026 tarihinde telefonu mağazaya götürdüm, ürünün...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone Kutudan Arızalı Çıktı Değişim Yerine Servise Yönlendirildim

Süleyman

Teknosa

26 Kasım 2025 19:41

1.276

25.11.2025 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’deki Teknosa mağazasından 117.648,98 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazın kutusunu açtıktan hemen sonra arka kısmından gelen belirgin bir statik parazit/bobin sesi fark ettim ve ürünün kutudan ayıplı çıktığını gördüm. Henüz 24 saat bile geç...