Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Ana Kartı Onayı Olmadan Değiştirilen İphone 17 Pro Max İçin Ücret İadesi Talebi

ID:35232907

Ana Kartı Onayı Olmadan Değiştirilen İphone 17 Pro Max İçin Ücret İadesi Talebi

Abdulhamit

Teknosa

19 Şubat 13:02

417

02.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı yalnızca iki gün kullandıktan sonra ayıplı çıkması sebebiyle 06.02.2026 tarihinde mağazaya geri verdim ve servise gönderdiler. Yetkili servis, bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı almadan cihazın ana kartını değiştirmiş.

Servise teslim sırasında tarafıma th725169 numaralı servis formu verildi. Süreç içinde hem Teknosa mağazasıyla hem de servisle görüştüm ancak taraflar birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçındı. Teknosa, iade veya değişim sürecine servisin karar verdiğini söylerken, servis ise muhatabımın Teknosa olduğunu belirtiyor ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.

Sadece iki gün kullanılmış, sıfır olarak satın aldığım bir cihazın, onayım olmadan ana kartının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ayıplı çıkan ürünüm için ücret iadesi ya da birebir yeni ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Teknosa

19 Şubat 13:08 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Abdulhamit

19 Şubat 13:51

Arandım bir numaradan onarım olduğu için değişim iade artık olmuyor diyor. İyi de onarım istemediğimi söyledim zaten, siz yaptırmışsınız diyorum cevaplar çok yetersiz. Kısaca paramızla rezil olduk asla uğramayacağım bir yer artık Teknosa. Tüketici Hakem Heyeti ile çözülecek bir mevzu tek işleri insanların vaktini boşa harcamak başka bir şey değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fuat

Teknosa

03 Aralık 2025 19:13

1.648

8 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Online üzerinden iPhone 17 Pro Max 2 TB model telefonu satın aldım, ürün 11 Kasım 2025’te elime ulaştı. Cihazı sıfır olarak almama rağmen yalnızca 6 gün sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. 17 Kasım’da ürün Teknosa aracılığıyla servise gönderildi. O günd...

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

2 Yorum

Teknosa’da Ayıplı İPhone 17 Pro Max Değişimi Reddedildi

Suleyman

Teknosa

04 Şubat 11:26

1.003

31 Aralık tarihinde Afyonkarahisar Merkez’deki Teknosa’dan iPhone 17 Pro Max satın aldım. Üründe ayıplı bir durum olmasına rağmen, ne mağaza ne de teknik servis tarafından sorunum çözülemedi ve telefonumun birebir değişimi yapılmadı. Ürünü bir kez teknik servise gönderdim ve işlem sırasında th71083...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone Kutudan Arızalı Çıktı Değişim Yerine Servise Yönlendirildim

Süleyman

Teknosa

26 Kasım 2025 19:41

1.844

25.11.2025 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’deki Teknosa mağazasından 117.648,98 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazın kutusunu açtıktan hemen sonra arka kısmından gelen belirgin bir statik parazit/bobin sesi fark ettim ve ürünün kutudan ayıplı çıktığını gördüm. Henüz 24 saat bile geç...

3 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İPhone 17'de Sim Kart Okuma Arızası Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Burak

Teknosa

08 Şubat 11:04

328

06.01.2026 tarihinde Teknosa Manisa Akhisar Novada mağazasından iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonda sim kart okumama arızası olduğunu fark ettim. Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Servist...

İbrahim sonuçtan memnun değil

Yenilenmiş Telefon Şoku: Teknosa'dan Aldığım İphone 16 Pro Sorunu

İbrahim

Teknosa

17 Aralık 2024 02:18

6.541

Merhaba, kolay gelsin. Öncelikle 4 gün önce, 12.12.24 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro sıfır kapalı kutu telefon aldım. Eve gelip telefonu kutusundan açıp kullanmaya başladıktan bir gün sonra, şarjının hızlı bittiğini ve telefonun kastığını fark ettim. Telefonun ayarlar kısm...