to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kartı Onayı Olmadan Değiştirilen İphone 17 Pro Max İçin Ücret İadesi Talebi
02.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı yalnızca iki gün kullandıktan sonra ayıplı çıkması sebebiyle 06.02.2026 tarihinde mağazaya geri verdim ve servise gönderdiler. Yetkili servis, bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı almadan cihazın ana kartını değiştirmiş.
Servise teslim sırasında tarafıma th725169 numaralı servis formu verildi. Süreç içinde hem Teknosa mağazasıyla hem de servisle görüştüm ancak taraflar birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçındı. Teknosa, iade veya değişim sürecine servisin karar verdiğini söylerken, servis ise muhatabımın Teknosa olduğunu belirtiyor ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Sadece iki gün kullanılmış, sıfır olarak satın aldığım bir cihazın, onayım olmadan ana kartının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ayıplı çıkan ürünüm için ücret iadesi ya da birebir yeni ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım bir numaradan onarım olduğu için değişim iade artık olmuyor diyor. İyi de onarım istemediğimi söyledim zaten, siz yaptırmışsınız diyorum cevaplar çok yetersiz. Kısaca paramızla rezil olduk asla uğramayacağım bir yer artık Teknosa. Tüketici Hakem Heyeti ile çözülecek bir mevzu tek işleri insanların vaktini boşa harcamak başka bir şey değil.
