to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 FE Şarj Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Konya Kule Teknosa mağazasından yaklaşık 1 ay önce 35 bin tl civarında ödeyerek Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Telefonu her akşam yaklaşık yüzde 30 şarjla bırakıp uyumama rağmen, sabah kalktığımda cihazın tamamen kapanmış olduğunu görüyorum.
Bu şikayetle ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim ancak mağaza çalışanları sorunu anlattığım şekilde değil, kendi kafalarına göre “şarj olmuyor” notuyla sisteme girip göndermişler. Telefon bu şekilde geri geldi, yani anlattığım asıl problem dikkate alınmadı. Müşteriyi dinlemeden, sorunu doğru şekilde not almadan işlem yapmaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı sorun devam ettiği için telefonu 3 gün önce ikinci kez servise verdim ve bu kez de yine aynı ilgisizlik ve dikkatsizlikle karşılaştım.
Ben telefonun gece yüzde 30 şarj varken sabaha kadar kendi kendine kapanması sorunuyla uğraşmak istemiyorum. Ürünün yeni alınmış olmasına rağmen bu problemi yaşadığım için, mümkünse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Takip numaram 4293727459 olup, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
