to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung S25 FE model telefonu satın aldım ve toplam 40.440 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, bana ayrıca kasko sattı ve bu kaskonun değerinin 8.000 TL olduğunu, bana ise 3.000 TL’ye geldiğini söyleyerek bu ürünü almam konusunda beni özellikle yönlendirdi.
Daha sonra kaskoyu iptal etmek için 08.01.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, kaskonun tek başına iptal edilemeyeceği, faturanın tamamının iptal edileceği ve iade tutarının 3.000 TL olacağı söylendi. Telefonu kullanmaya devam etmek istememe rağmen, yalnızca kaskoyu iptal ettirmek istediğim halde tüm faturayı iptal edeceklerini söyleyerek beni mağdur ediyorlar. Satış aşamasında hiçbir sorun yokken, iade veya iptal sürecinde tamamen müşterinin aleyhine işleyen bir uygulamayla karşılaştım.
Bu süreçten önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda da, işlemin mağazadan yürütülmesi gerektiği söylenerek mağazaya yönlendirildim; ancak mağazada da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ben, kaskoya ödediğim 7.699 TL’nin kaskonun iptaliyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda çözüm odaklılık ve müşteri memnuniyeti adına olumlu hiçbir yaklaşım göremediğim için bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
12.05.2025 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu 35.400 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma tarihinden kısa süre sonra, 16.12.2025 tarihinde aynı ürünün mağazada 33.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 2.500 TL fark oluştuğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağaza...
09.11.2025 tarihinde Teknosa Neomarin Pendik şubesinden Samsung Galaxy s25 fe model telefon satın aldım. Telefonun fiyatı 35.990 TL iken, bana 3 yıllık ek garanti neredeyse zorla kabul ettirildi ve toplamda 48.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ek garanti için yaklaşık 12.000 TL ödedim. Ödemeyi 3 t...
12.12.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de, On Burda AVM yanındaki Gaziosmanpaşa Mah. 13/172 Sokak, Citylife 10 Sitesi A1 Blok Dükkan 2-3-4 adresinde bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık 66.700 TL ödeyerek Samsung S25+ telefon satın aldım. Satış esnasında, 13.000 TL ek ödeme yaparak garanti süresi...
01.01.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Samsung S25 FE model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonun şarjı, normal kullanımda bir gün içinde iki kez tamamen bitmeye başladı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde ü...
20 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park Teknosa mağazasından Samsung s25 Plus almak için gittim. Satıcı, 256 GB modelin ellerinde olmadığını, 512 GB olanı alabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra bana s25 Edge modelini önerdi ve onun satışını yaptı. Telefonun kutusunu mağazada açıp birlikte inceledik, fa...
Yorumlar