to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Şarj Sorunu Yaşayan Telefonun İadesi Reddedildi
01.01.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Samsung S25 FE model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonun şarjı, normal kullanımda bir gün içinde iki kez tamamen bitmeye başladı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar Mersin Forum Teknosa şubesine gittim. Mağaza çalışanları, ürünün iadesini alamayacaklarını, sadece onarım amacıyla servise gönderebileceklerini, aksi halde telefonu tamir ettirip geri göndereceklerini belirttiler. Sadece bir günlük olan bir telefonun daha ilk gününde şarj sorunu yaşamasına rağmen onarıma gönderilmesini istemediğimi, kesin olarak iade talep ettiğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen telefonum TH705971 numaralı servis kaydı ile servise gönderildi.
Kasko ile birlikte toplam 44.273 TL ödediğim bu ürün için, ilk günden sorun yaşayan bir cihazın onarıma değil, doğrudan iadesine tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Bir günlük telefonda yaşadığım bu problem nedeniyle, ürünün servis süreciyle uğraştırılmadan tarafıma ücret iadesi yapılarak kesin iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yani az önce aradılar konuştum hiç ilgileniyorsunuz gibi değilsiniz 1 günlük cihaz iade almıyorsunuz cihaz şarj sıkıntısı var hata sizin ama iadeyi almıyorsunuz Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim şimdi sizi
