Ana Sayfa
Teknosa
İade
İlk Gün Şarj Sorunu Yaşayan Telefonun İadesi Reddedildi

ID:34745111

İlk Gün Şarj Sorunu Yaşayan Telefonun İadesi Reddedildi

Hüseyin

Teknosa

02 Ocak 22:29

501

01.01.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Samsung S25 FE model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonun şarjı, normal kullanımda bir gün içinde iki kez tamamen bitmeye başladı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar Mersin Forum Teknosa şubesine gittim. Mağaza çalışanları, ürünün iadesini alamayacaklarını, sadece onarım amacıyla servise gönderebileceklerini, aksi halde telefonu tamir ettirip geri göndereceklerini belirttiler. Sadece bir günlük olan bir telefonun daha ilk gününde şarj sorunu yaşamasına rağmen onarıma gönderilmesini istemediğimi, kesin olarak iade talep ettiğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen telefonum TH705971 numaralı servis kaydı ile servise gönderildi.

Kasko ile birlikte toplam 44.273 TL ödediğim bu ürün için, ilk günden sorun yaşayan bir cihazın onarıma değil, doğrudan iadesine tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Bir günlük telefonda yaşadığım bu problem nedeniyle, ürünün servis süreciyle uğraştırılmadan tarafıma ücret iadesi yapılarak kesin iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Teknosa

03 Ocak 09:26 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Hüseyin

04 Ocak 14:09

Yani az önce aradılar konuştum hiç ilgileniyorsunuz gibi değilsiniz 1 günlük cihaz iade almıyorsunuz cihaz şarj sıkıntısı var hata sizin ama iadeyi almıyorsunuz Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim şimdi sizi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung S24F İlk Günden Arızalı, Para İadesi Talebim Reddediliyor

Fatma

Teknosa

11 Ağustos 2025 23:01

550

15.07.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından sıfır Samsung S24F model telefon satın aldım. Telefonu 20.07.2025 tarihinde ilk kez açtığımda, cihaz olağanüstü bir şekilde dondu, geri ve ileri tuşları çalışmadı ve ekran tamamen beyaza döndü. Telefona hiçbir uygulama yüklemedim. 10.08.20...

sifir-alinan-samsung-s24f-ilk-gunden-arizali-para-iadesi-talebim-reddediliyor-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefon İadesi Ve Para İadesi Yapılmıyor

Şehnaz

Teknosa

03 Eylül 2025 21:36

833

Mersin Forum AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy A35 model bir telefon satın aldım. Telefon arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime olumlu bir karar çıktı. Ancak kararın üzerinden bir ay geçmesine rağmen, defalarca Teknosa mağazasına gitmeme rağmen ürünü geri almad...

1 Destek

Yeni Alınan Samsung S25 FE Aşırı Isınıyor Ve Şarjı Hızla Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

Yasin

Teknosa

20 Aralık 2025 16:56

367

30 Kasım tarihinde İstanbul Akasya Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından Samsung s25 fe marka telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazda aşırı ısınma ve pilin inanılmaz hızlı tükenmesi sorunlarıyla karşılaştım. Telefon stand by konumdayken bile yaklaşık ya...

yeni-alinan-samsung-s25-fe-asiri-isiniyor-ve-sarji-hizla-tukeniyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayarak Telefon Değişimini Reddetti

Musa

Teknosa

24 Aralık 2025 19:53

369

2023 yaz aylarında Mersin Forum Teknosa mağazasından 10.999 TL ödeyerek Samsung A34 model telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra batarya ve ekranda arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle telefonu yaklaşık 2,5 ay önce garantiye gönderdim. Talep etmediğim halde cihazın kamerasının değişti...

2 Ayda Bozulan Telefon, İade Talebim Reddedildi!

İbrahim

Teknosa

19 Kasım 2025 14:01

266

Temmuz ayında Antalya Teknosa mağazasından aldığım Samsung s25 Ultra cihazım 2 ay sonra bir anda kapandı. Teknosa Tarsus mağazasına ürünü garanti kapsamında gönderdim. Samsung servisi üründe ne olduğu hakkında bilgi vermeden ana kart değişimi yaparak ürünü bana geri gönderdi. Teknosa aracılığıyla ür...