Teknosa Mağazasından Kullanılmış Saç Düzleştirici Ve Eksik Aksesuar Satışı

17 Nisan 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından Baybliss marka buharlı saç düzleştirici satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı bir kez kullandıktan sonra, aslında mağazadan bana kullanılmış ürün satıldığını fark ettim. Cihaz buharlı olduğu için haznesinde su vardı ve kutunun içinden bazı aksesuarlar eksik çıktı. Buna rağmen ürün satılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde ise süresinin geçtiği, sadece kutu 14 gün boyunca hiç açılmamışsa iade alınabileceği söylendi ve değişim talebim reddedildi. Ancak aldığım ürünün kutusunda herhangi bir koruyucu bandrol yoktu. Ürünü satın aldığım gün, “aynı gün içinde iade” gibi bir şarttan veya bu 14 günlük iade koşulundan da bahsedilmedi.

Hem eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması hem de kutuyu kontrol eden satıcının eksik aksesuarları fark etmesine rağmen ürünü bu şekilde teslim etmesi nedeniyle mağazadan kullanılmış ürün almış oldum ve şu anda “kişisel ürün” denilerek değişim yapılmıyor. Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından aldığım bu ürünün, kullanılmamış ve eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.